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- Lun - Ven: 8:30 - 12:30 | 14:00 - 18:00
Assistenza a 360 gradi
Con Alctech puoi contare su un piano di assistenza a 360 gradi per la tua azienda. Siamo in grado di garantirti supporto tecnico durante l’installazione, la configurazione e l’utilizzo di tutti i componenti hardware e software della tua infrastruttura IT. Da te, da noi, da remoto: come preferisci.
Affidandoti ai nostri servizi di assistenza programmata e monitoraggio periodico, sarà possibile prevenire le problematiche relative al funzionamento dei programmi, alla manutenzione dei dispositivi e al recupero dati.
HELP DESK
Apri il tuo ticket
Con il servizio di Help Desk potete aprire un ticket d’assistenza in tre diversi modi:
Inviando una mail a support@alctech.it
Registrandosi al portale assistenza.alctech.it
Telefonando al numero 0432 1637 001
ASSISTENZA REMOTA
Ricevi assistenza online
Con il servizio di teleassistenza, Alctech offre il supporto tecnico necessario usando un programma di connessione remota.
Scarica il software di collegamento in base alla tua piattaforma e poi chiamaci allo 0432 1637 001.
ASSISTENZA ON SITE
Ottieni intervento sul posto
Con l’assistenza on site forniamo supporto presso la vostra sede.
Garantiamo interventi su tutto il territorio regionale e valutiamo ogni richiesta nel minor tempo possibile.
PIANO DI MONITORAGGIO AUTOMATIZZATO
Monitora il tuo sistema
Ottimizzazione, facilitazione ed efficacia. Questi i concetti chiave che ci guidano nella definizione di un piano di monitoraggio ed assistenza che punta a prevenire i problemi, controllare e proteggere la rete. Ciò avviene attraverso una console unificata fornita dal nostro partner PTRG realizzata su base web e una suite completa di servizi di sicurezza per i tuoi dati aziendali.
RECUPERO DATI
Recupera le tue informazioni
In qualità di Partner OnTrack, siamo in grado di recuperare i tuoi dati attraverso l’utilizzo della camera bianca, un ambiente protetto dove la qualità dell’aria è monitorata. Possiamo aprire qualsiasi dispositivo danneggiato in totale sicurezza, senza rischiare ulteriori perdite di dati dovute a variabili esterne come la semplice polvere depositata.
(tutte le postazioni di lavoro Ontrack seguono gli standard ISO 14644-1 classe 5).
